Müştəri Dəstəyi

Egetürk Elevator olaraq, şaquli nəqliyyat sistemlərinin dayanıqlığı və istifadəçi təhlükəsizliyi üçün satış sonrası xidmətlərin kritik əhəmiyyətini başa düşürük. Müştəri dəstək infrastrukturumuz, yaşayış binalarından tutmuş sənaye obyektlərinə qədər xidmət göstərdiyimiz bütün binalarda liftlərin və eskalatorların fasiləsiz işləməsini təmin etmək, istifadəçi suallarına tez cavab vermək və texniki ehtiyaclara dərhal həllər təklif etmək üçün hazırlanmışdır.

Qabaqcıl çağrı mərkəzi infrastrukturumuz və rəqəmsal izləmə sistemlərimiz sayəsində binalarınızdan gələn xidmət, dövri təmir və ya nasazlıq hesabatları dərhal qeydə alınır. Mərkəzə daxil olan bildirişlər ağıllı yer əsaslı marşrutlaşdırma sistemi vasitəsilə hazırda sahədə olan ən yaxın mütəxəssis mobil texniki qrupa ötürülür. Bu, xüsusilə də tələyə düşmə kimi fövqəladə hallarda, əraziyə çatmağımıza və qanunla tələb olunandan xeyli az vaxtda müdaxilə etməyimizə imkan verir. Hər bir zəng prosesi sıfır səhv və maksimum müştəri məmnuniyyəti məqsədi ilə keyfiyyətə nəzarət qruplarımız tərəfindən diqqətlə izlənilir.

Biz yalnız nasazlıqlar halında deyil, həm də planlaşdırılan təmir prosesləri, hüquqi yoxlama hesabatlarının şərhi (qırmızı etiket düzəlişləri) və modernləşdirmə ehtiyacları zamanı mütəxəssis mühəndislik qrupumuzla hərtərəfli texniki məsləhət xidmətləri göstəririk. Şəffaf hesabat prinsipimizə uyğun olaraq, bütün təmir və texniki xidmət əməliyyatları rəqəmsal şəkildə qeyd olunur və müntəzəm olaraq bina rəhbərliyinə təqdim olunur. Məsuliyyətli, etibarlı və davamlı fəaliyyət göstərən texniki tərəfdaşla işləməyin rahatlığını yaşamaq üçün dəstək mərkəzimizə 24/7 müraciət edə bilərsiniz.