Служба поддержки клиентов

Компания Egetürk Elevator осознает, насколько важны послепродажные услуги для обеспечения устойчивости систем вертикального транспорта и безопасности пользователей. Наша инфраструктура поддержки клиентов создана с целью обеспечения бесперебойной работы лифтов и эскалаторов во всех объектах, где мы предоставляем услуги — от жилых домов до промышленных объектов, — а также для оперативного реагирования на вопросы пользователей и мгновенного решения технических задач.

Благодаря нашей передовой инфраструктуре call-центра и цифровым системам мониторинга, поступающие из ваших зданий заявки на обслуживание, периодическое техническое обслуживание или сообщения о неисправностях мгновенно регистрируются. Поступающие в центр уведомления с помощью интеллектуальной системы маршрутизации на основе геолокации передаются ближайшей мобильной технической бригаде, находящейся в данный момент на месте. Благодаря этому, особенно в экстренных ситуациях, таких как застревание, мы прибываем на место и принимаем меры в сроки, значительно превосходящие установленные законом. Каждый процесс обработки вызова тщательно контролируется нашими группами контроля качества с целью обеспечения нулевого уровня ошибок и максимальной удовлетворенности клиентов.

Мы предоставляем полный спектр технических консультаций с помощью нашей команды опытных инженеров не только в случае неисправностей, но и в ходе планового технического обслуживания, при анализе отчетов о законодательных проверках (ревизии «красных этикеток») и при определении потребностей в модернизации. В соответствии с нашим принципом прозрачной отчетности все выполненные работы по техническому обслуживанию и ремонту фиксируются в цифровом виде и регулярно предоставляются администрации здания. Чтобы ощутить все преимущества сотрудничества с надежным техническим партнером, отличающимся высоким чувством ответственности и бесперебойной работой, вы можете связаться с нашим центром поддержки в любое время суток.