Web saytımız vasitəsilə edilən satışlar İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa və Məsafə Müqavilələri haqqında Əsasnaməyə tabedir və biz bu qanun və qaydaların müddəalarını tətbiq edirik.
Geri qaytardığınız məhsulların aşağıdakı şərtlərə cavab verməsini təmin etmək prosesi sürətləndirməyə kömək edəcək:
Məhsulu geri qaytarmaq üçün veb saytımızda təqdim olunan əlaqə məlumatlarından istifadə edərək bizimlə əlaqə saxlamalısınız. Geri qaytarılma barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən göndərilən məhsullar müştəriyə geri qaytarılacaq.
İdxalçı və ya istehsalçı tərəfindən məhsul qutusuna yapışdırılmış etiketlər cırılmışsa və ya vakuum və ya jelatin qablaşdırması açılmışsa, geri qaytarma tələbləri qəbul edilmir.
Geri qaytarma, alınan məhsulun qablaşdırması açılmamış, zədələnməmiş və istifadə olunmamış şəkildə çatdırılma tarixindən etibarən yeddi (7) gün ərzində edilməlidir.
Orijinal qablaşdırmasından çıxarılan və istifadə edilən məhsullar bir həftəlik geri qaytarma müddəti ərzində geri qəbul edilməyəcək.
İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanunun 4-cü maddəsinə əsasən, “Təqdimat və istifadəçi təlimatlarında, reklam və elanlarda göstərilən keyfiyyətlərə zidd olan və ya istehlakçının nəzərdə tutulan istifadəsi baxımından onlardan gözlədiyi faydaları azaldan maddi, hüquqi və ya iqtisadi çatışmazlıqlar ehtiva edən mallar qüsurlu mallar hesab olunur. Əgər müştəri çatdırılma tarixindən etibarən 30 gün ərzində satıcıya qüsurlu mallar barədə məlumat verərsə, məhsulu geri qaytarmaq, qiymət endirimi almaq, pulsuz dəyişdirmək və ya pulsuz təmir etmək hüququna malikdir”.
Qüsurlu məhsul bildirişi təqdim etməklə yuxarıda qeyd olunan hüquqlardan yararlanmaq;
Əgər məhsulun xüsusiyyətləri təsvirində göstərilənlərdən fərqlidirsə və ya müştərinin məhsuldan gözlədiyi faydanı azaldan çatışmazlıqlar varsa, o, qüsurlu məhsul kimi təsnif edilir.
Müştəri qüsurlu məhsul barədə 30 gün ərzində məlumat verməlidir.
Qüsurlu məhsul bildirişində məhsulun idxalçısı hesabat vasitəsilə istifadəçi xətasının olub-olmadığını müəyyən edir. İstifadəçi xətası aşkar edilərsə, müştəri hüquqlardan yararlana bilməz.
VACİB QEYD: XÜSUSİ HAZIRLANMIŞ SİFARİŞLƏR ÜÇÜN QAYTARMA MÜMKÜN DEYİL. ALICI ƏVVƏLCƏDƏN BU BƏNDƏ İLƏ RAZILAŞIR VƏ SATICI TƏRƏFİNDƏN XƏTA OLMADIĞI ŞƏKİLDƏ QAYTARMA MÜMKÜN DEYİL.
Geri çəkilmə hüququ
Məsafə Müqavilələri Qaydalarının 8-ci maddəsinə əsasən, müştəri məhsulu aldıqdan sonra yeddi gün ərzində heç bir məsuliyyət daşımadan və heç bir səbəb göstərmədən müqavilədən imtina etmək hüququna malikdir. Buna görə də, müştəri məhsulu aldıqdan sonra 7 gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən geri qaytarmaq hüququna malikdir.
Ləğv hüququndan irəli gələn çatdırılma/nəqliyyat xərcləri alıcının məsuliyyətidir.