Die über unsere Website getätigten Verkäufe unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz und der Verordnung über Fernabsatzverträge und es gelten die Bestimmungen dieser Gesetze und Verordnungen.
Damit die Abwicklung zügig erfolgen kann, sollten die von Ihnen zurückzusendenden Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:
Sie müssen uns gemäß den auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten bezüglich des zurückzusendenden Produkts kontaktieren und uns darüber informieren. Produkte, die ohne vorherige Rücksendemeldung verschickt werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.
Bei Beschädigungen der vom Importeur oder Hersteller auf die Produktverpackung aufgeklebten Etiketten sowie beim Öffnen von Vakuum- oder Gelatineverpackungen werden Rückgabeanträge nicht akzeptiert.
Die Rücksendung muss innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, wobei die Verpackung des gekauften Produkts ungeöffnet, unbeschädigt, unverändert und das Produkt unbenutzt sein muss.
Bei Rückgabeanträgen für Produkte, die aus ihrer Originalverpackung entnommen und verwendet wurden, gilt die einwöchige Rückgabefrist nicht, und das Produkt wird unter keinen Umständen zurückgenommen.
Gemäß § 4 des Verbraucherschutzgesetzes „gelten Waren als mangelhaft, die materielle, rechtliche oder wirtschaftliche Mängel aufweisen, die den in der Gebrauchsanweisung oder in Werbeanzeigen angegebenen Eigenschaften widersprechen oder die den vom Verbraucher hinsichtlich des Verwendungszwecks erwarteten Nutzen mindern. Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Mängelanzeige erstattet, hat er Anspruch auf Rückgabe der Ware, Preisminderung, kostenlosen Umtausch oder kostenlose Reparatur.“
Um durch die Meldung eines mangelhaften Produkts die oben genannten Rechte in Anspruch zu nehmen, gilt Folgendes:
Wenn die Eigenschaften des Produkts von den in der Produktbeschreibung angegebenen Eigenschaften abweichen oder wenn Mängel vorliegen, die den vom Kunden erwarteten Nutzen des Produkts mindern, fällt das Produkt unter die Kategorie der mangelhaften Waren.
Der Kunde muss die Mängelrüge innerhalb von 30 Tagen einreichen.
Bei der Meldung eines mangelhaften Produkts wird anhand eines vom Importeur des Produkts erstellten Gutachtens festgestellt, ob ein Bedienungsfehler vorliegt. Wird ein Bedienungsfehler festgestellt, kann der Kunde seine Rechte nicht geltend machen.
**WICHTIGER HINWEIS: BEI IHREN SPEZIELL ANGEFERTIGTEN BESTELLUNGEN IST EINE RÜCKGABE NICHT MÖGLICH. DER KÄUFER ERKLÄRT SICH VORAB MIT DIESER BESTIMMUNG EINVERSTANDEN; EINE RÜCKGABE IST VOM VERKÄUFER NICHT ZULÄSSIG, SOFERN KEIN FEHLER VORLIEGT.
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 8 der Verordnung über Fernabsatzverträge hat der Kunde „das Recht, innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware ohne Übernahme jeglicher Haftung und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er die Ware zurückweist“. Demnach hat der Kunde das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.