SLA-Wartungspakete

Gestaffelte Wartung und SLA-Abdeckung für Ihr Gebäude.

Die Dienstleistungskonzepte von Egetürk basieren auf einem kundenorientierten Ansatz. Außerhalb der ausgewählten Dienstleistungspakete werden Ihnen keine unerwarteten Rechnungen in Rechnung gestellt. Bei allen Ersatzteilvorgängen, bei denen ein Austausch erforderlich ist, setzen sich unsere fachkundigen Vertriebsmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen ein Angebot. Nach Abschluss der erforderlichen Genehmigungsverfahren wird der Vorgang in die Warteschlange aufgenommen und die notwendigen Maßnahmen für den Austausch eingeleitet.

Wartungsintervall

Merkmal	Standard Aufzüge und Rolltreppen	Platin Aufzüge und Rolltreppen	Professionell Aufzüge und Rolltreppen
Egetürk Vorbeugende Wartung	✓	✓	✓
Egetürk Sprachdienst	×	×	✓
Egetürk Cloud-Online-Plattform	×	✓	✓
Callcenter-Support rund um die Uhr	✓	✓	✓
Online-Benachrichtigungssystem	✓	✓	✓
Online-Service-Tracking	×	✓	✓
Retrospektives Fehleranalysesystem	×	×	✓
Egetürk Ingenieur Interim Control Service	×	✓	✓
Rettungsdienst	✓	✓	✓
Ersatzteilaustausch	BEZAHLT	BEZAHLT	BEZAHLT
Zertifiziertes technisches Personal mit beruflicher Kompetenz	✓	✓	✓
Service-Reaktionszeit	24 STUNDEN	2 STUNDEN	30 MINUTEN
Produkte zur Verwendung in der Wartung	BEZAHLT	BEZAHLT	KOSTENLOS
Shuttleservice während der Geschäftszeiten an Wochentagen	✓	✓	✓
Service außerhalb der Geschäftszeiten an Wochentagen	09:00 - 18:00	18:00 - 24:00	24 STUNDEN
Shuttleservice samstags	×	09:00 - 13:00	24 STUNDEN
Sonntags-Shuttleservice	×	×	24 STUNDEN
Mehrsprachige Agentenunterstützung	✓	✓	✓
Allgemeine Statusberichte der Einheit in halbjährlichen Abständen	×	✓	✓
Egetürk-Mobilanwendung	×	✓	✓
	Angebot / Kontakt	Angebot / Kontakt	Angebot / Kontakt

Service verfügbar.
Service nicht verfügbar.