SLA Bakım Paketleri

Binanızın ihtiyacına göre kademeli bakım ve SLA kapsamı.

Egetürk hizmet konseptleri müşteri odaklı yaklaşıma dayanmaktadır. Seçilen hizmet paketleri dışında sürpriz faturalar ile karşılaşmazsınız. Değişimi gerekli tüm yedek parça süreçleri için uzman satış temsilcilerimiz tarafınız ile iletişim kurar ve bir teklif iletir. Gerekli onay süreçleri ardından işlem sırasına alınarak gerekli olan değişim için müdahale işlemleri başlatılır.

Bakım periyodu

Özellik	Standart Asansörler ve Yürüyen Merdivenler	Platinum Asansörler ve Yürüyen Merdivenler	Profesyonel Asansörler ve Yürüyen Merdivenler
Egetürk Koruyucu Bakım	✓	✓	✓
Egetürk Voice Ses Hizmeti	×	×	✓
Egetürk Cloud Online Platform	×	✓	✓
7/24 Çağrı Merkezi Desteği	✓	✓	✓
Online Bildirim Sistemi	✓	✓	✓
Online Servis Takibi	×	✓	✓
Geriye Dönük Arıza Analiz Sistemi	×	×	✓
Egetürk Mühendis Ara Kontrol Hizmeti	×	✓	✓
Acil Kurtarma Hizmeti	✓	✓	✓
Yedek Parça Değişimi	ÜCRETLİ	ÜCRETLİ	ÜCRETLİ
Mesleki Yeterlilik Sertifikalı Teknik Personel	✓	✓	✓
Servis Müdahale Süresi	24 SAAT	2 SAAT	30 DAKİKA
Bakımda Kullanılacak Ürünler	ÜCRETLİ	ÜCRETLİ	ÜCRETSİZ
Hafta İçi Mesai Saatleri İçerisinde Servis Hizmeti	✓	✓	✓
Hafta İçi Mesai Saatleri Dışında Servis Hizmet	09:00 - 18:00	18:00 - 24:00	24 SAAT
Cumartesi Günleri Servis Hizmeti	×	09:00 - 13:00	24 SAAT
Pazar Günleri Servis Hizmeti	×	×	24 SAAT
Çok Dilde Müşteri Temsilcisi Desteği	✓	✓	✓
Altı Ay Aralıklarla Ünite Genel Durum Raporlama	×	✓	✓
Egetürk Mobil Uygulama	×	✓	✓
	Teklif Al / İletişime Geç	Teklif Al / İletişime Geç	Teklif Al / İletişime Geç

Hizmet bulunur.
Hizmet bulunmaz.