Продажи, осуществляемые через наш веб-сайт, подпадают под действие Закона о защите прав потребителей и Правил дистанционной торговли, и к ним применяются положения данного законодательства.
Соблюдение следующих условий при возврате товара обеспечит максимально быстрое завершение всех процедур:
- Для возврата товара вам необходимо связаться с нами и направит уведомление, используя контактные данные, указанные на нашем веб-сайте. Товары, отправленные без предварительного уведомления о возврате, будут отправлены обратно покупателю.
- В случае повреждения или разрыва наклеек и стикеров импортера или производителя на коробке товара, а также при вскрытии вакуумной или пластиковой (желатиновой) упаковки, запросы на возврат не принимаются.
- Возврат должен быть осуществлен в течение семи (7) дней с даты доставки товара, при условии, что упаковка купленного товара не вскрыта, не повреждена, не испорчена, а сам товар не был в использовании.
- При запросе на возврат после того, как товары были извлечены из оригинальной упаковки и использовались, 1-недельный срок возврата не применяется, и товар категорически не принимается к возврату.
- Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей: «Товары, имеющие материальные, юридические или экономические недостатки, которые противоречат характеристикам, указанным в руководстве по эксплуатации, рекламе и объявлениях, или снижают пользу, которую потребитель ожидает от них с точки зрения назначения, признаются товарами ненадлежащего качества (с недостатками). Если клиент направляет уведомление о товаре ненадлежащего качества в течение 30 дней с даты доставки, он имеет право на возврат товара, снижение цены, бесплатную замену или бесплатный ремонт».
Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами путем направления уведомления о товаре ненадлежащего качества (с недостатками):
- Если характеристики товара отличаются от указанных в его описании или имеются недостатки, снижающие ожидаемую клиентом пользу от товара, данный товар относится к категории товаров ненадлежащего качества.
- Клиент должен направить уведомление о товаре ненадлежащего качества в течение 30 дней.
- При уведомлении о товаре ненадлежащего качества импортер товара составлением отчета определяет наличие или отсутствие ошибки в эксплуатации. Если будет установлено наличие ошибки пользователя, клиент не сможет воспользоваться указанными правами.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ, ВЫПОЛНЕННЫХ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ/СПЕЦИАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ, НЕВОЗМОЖЕН. ПОКУПАТЕЛЬ ЗАРАНЕЕ ПРИНИМАЕТ ДАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, И ВОЗВРАТ НЕ БУДЕТ ВОЗМОЖЕН ПРИ ОТСУТСТВИИ ВИНЫ ПРОДАВЦА.
Право на отказ от покупки
Согласно статье 8 Правил дистанционной торговли, клиент «имеет право отказаться от договора, отклонив товар в течение семи дней с даты его получения, не принимая на себя никакой ответственности и не указывая никаких причин». Соответственно, клиент имеет право вернуть товар без указания причин в течение 7 дней после его получения.
Расходы по доставке / транспортировке, возникающие в связи с реализацией права на отказ от покупки, возлагаются на покупателя.